地下水・井戸水のご利用について

地下水・井戸水のご利用について

全国各地には地下水・井戸水をご利用されている地域があります。
地下水・井戸水には一般的にカルシウム等の硬度成分が含まれていて、スケール詰まりの原因となる可能性があるためエコキュートの設置をおすすめできない場合があります。

地下水・井戸水に対応しているエコキュートを出しているメーカーは(日立・ダイキン・パナソニック)の3社のみになります。

地下水・井戸水をご使用の場合は必ず水質検査が必要になります。(有料)
水質検査がクリアできない場合は保証対象外になります。
水質検査には2~4週間ほどお時間頂戴しております。

地下水・井戸水利用
エコキュート納入までの流れ

【井戸水対応について】
水は飲料水の水質基準に適合し、遊離炭酸:60mg/L以下、硬度:200mg/L以下の水を御使用ください。
これに外れた場合、機器の故障につながることがあります。また、保証期間内であっても無償保証が受けられません。
水質(遊離炭酸、硬度)を調べるための「簡易水質チェックキット WQC-KIT(別売)」にて水質を確認してください。
主質チェックシートは保証書とあわせて保管してください。


簡易水質チェックキット
WQC-KIT 1,500円(税別)+送料お客様負担

お客様に水質検査依頼書(地下水利用同意書 兼 地下水水質検査依頼書)へご署名・ご捺印いただきます。
※水質検査費用(15,000 円税抜き+送料)はお客様のご負担となります。

  1. 採水容器のお届け
    水質検査依頼書ご送付で採水容器をお届けします。
    ※水質検査依頼書をお送り頂くと検査用採水容器(200ml)をお届けいたします。
    お客様宅の水を採集
  2. 水質検査の依頼
    採水サンプルを送付し、水質検査(有料※)をご依頼ください。
    ※水質検査費用(15,000 円税抜き+送料)はお客様のご負担となります。
    水質検査機関
  3. 水質調査結果のご報告
    水質調査結果結果をご報告します。
    適応不可の場合、エコキュートを設置できない場合がございます。この場合、水質検査費用はダイキン工業が負担します。
    適応可の場合
  4. 地下水利用付属要綱の発行
    地下水・井戸水利用によるエコキュート設置に際し地下水利用付属要綱が必要となります。
    販売店様にて地下水利用付属要綱の発行依頼書に必要事項を記入し、製品保証書のコピーを添付してください。
  5. エコキュート設置
    保証書類のお渡し
    1. 水質調査結果書兼地下水利用付属要綱
    2. 地下水利用認定ステッカー
    地下水利用付属要綱とは一般の製品保証書の保証範囲を補完するために発行する書類ですので
    製品保証書とあわせてお客様での保管をお願いします。
    ※特別無償修理時には下記2点が必要です。大切に保管してください。
    ●製品保証書
    ●水質調査結果書兼地下水利用付属要綱

安心の3年間保証付き

(水熱交換機スケール 詰まりなど)
全国各地には地下水・井戸水をご利用されている地域があります。
地下水・井戸水には一般的にカルシウム等の硬度成分が含まれていて、スケール詰まりの原因となる可能性があるため、設置をおすすめできない場合がありました。(地下水を水源とした上水道・簡易水道を含みます。)
以上の内容は、家庭用エコキュートに限ります。
小型業務用エコキュートには適用いただけません。

事前に地下水でご利用いただく場合のご使用条件にお客様の同意をいただき、弊社が定めた水質基準検査に合格し、弊社が認めたものに対して、「地下水利用認定書」を発行いたします。


※1:水質原因によるヒートポンプユニット水熱交換器の閉塞に限ります。

保証期間

水質検査で地下水がご使用可能か検査が必要です。
検査のお申し込みはお近くの販売店にご相談ください。
パナソニック独自の判定基準で水質検査を行います。
検査結果は検査機関到着受付後、約1週間かかります。
水質検査は有償です。
※使用可能な場合のみ費用が発生します。水質検査料15,000円(税別)+送料


保証内容

ヒートポンプユニット内の水熱交換器の水路が閉塞し、運転が異常停止した場合、弊社サービスにて製品性能の復旧を図ります。
※上記の場合、初期導入時より地下水の水質が変化していることが考えられます。
再度水質検査(無料)を実施させていただき、閉塞の再発を抑えるため、沸き上げ上限温度を最適温度(低め)に変更させていただきます。

  1. エコキュートの購入、設置を検討。
  2. 「地下水利用認定規定」の内容に同意いただき、「地下水水質検査依頼書」に必要事項を記入し、販売店に申し込みます。
    ●水質検査は有償です。
  3. 「採水キット」で水を採取し、販売店にお渡しください。
    ※5日以内に弊社に到着するよう、ご対応お願いいたします。

    ●検査には水質サンプルが弊社検査機関到着受付後、約1週間かかります。
  4. 弊社より販売店に「水質検査検査報告書」を送付いたします。
    ●エコキュートに合わない水質結果の場合は検査費はいただきません。
    ●水質検査項目、基準の開示は致しません。

適合の場合

  1. 購入、設置工事完了後、本体付属の「保証書」のコピーを「地下水利用認定書発光依頼書」に添付し、販売店に申し込みます。
  2. 弊社より販売店に「地下水利用認定書」と「地下水利用認定シール」を送付いたします。
  3. 地下水利用認定書」と本体「保証書」を大切に保管いただき、「地下水利用認定シール」を貯湯ユニットに貼ってください。
  4. 万一故障が発生した場合は、販売店にご相談をお願いします。

ご購入前に水質検査を実施。弊社が定める水質基準を満たし、弊社が認めたものに限ります。

保証に際しては免責事項もありますので、詳しくは「地下水利用認定規定」をご確認ください。

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水質検査のご依頼はこちらへ

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